রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

cw11-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে আমানত — এই নীতিতে আমরা স্পষ্ট করেছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে সেটি সুরক্ষিত থাকে এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে বা সরিয়ে নিতে পারবেন। এই পাতায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের…

তথ্য সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয়অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সুস্পষ্ট পথ
cw11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাওয়া, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা পরিচয় যাচাইয়ের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট বা পেমেন্ট সংক্রান্ত কোনো গোপনীয়তা প্রশ্ন থাকলে সেটিও এই চ্যানেলেই পাঠান।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা পরিচয় নিশ্চিত করে নির্ধারিত সময়ে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজেই প্রোফাইল তথ্য আপডেট করতে পারবেন।
তথ্য সুরক্ষার বিস্তারিত

আমরা আপনার ডেটা যেভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখা নয়, প্রতিটি ধাপে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা রেখেছি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে লগইন যাচাই — প্রতিটি পদক্ষেপ আপনার অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখতে কাজ করে। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন ও প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী এই অনুশীলনগুলো পরিচালিত হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং কুকি আমাদের নীতির বাইরে।

ডেটা ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়; অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টায় অতিরিক্ত যাচাই চালু হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পরিচয় যাচাইসহ অনুরোধ পাঠান।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে নিচের উত্তরগুলো দেখুন। না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান — আমরা স্পষ্ট জবাব দিতে প্রস্তুত।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সার্ভারে আসে না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রেকর্ড হয়।

আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি তদন্ত ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য শেয়ার হয় না। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রোফাইল দেখা যায়। বিস্তারিত তথ্য অনুরোধের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পরিচয় যাচাইসহ আবেদন করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য কিছু সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে। মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, সেশন সক্রিয় রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে সেক্ষেত্রে লগইন অভিজ্ঞতা প্রভাবিত হতে পারে।

হ্যাঁ, স্থানীয় আইন বা প্ল্যাটফর্মের পরিবর্তনের সাথে নীতি আপডেট হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন দেওয়া হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।